Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 10 Tagen. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung und Kosten. Die reklamierte Ware muss bei Umtausch mit einem entsprechenden Vermerk innert 10 Tagen ab Waren-Erhalt (Poststempel) an uns zurückgesendet werden. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass die Ware vollständig und unversehrt zurückgeschickt wird. Getragene, beschmutzte und benutzte Produkte nehmen wir nicht zurück. Ausserdem bitten wir darum, die Ware in der Originalverpackung an uns zurück zu senden. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt stets auf das zur Zahlung verwendete Konto. Sie stellen sicher, auf das angegebene Bank-Konto Zugriff zu haben, da wir hierfür keine Haftung übernehmen. Bei Zahlung auf Rechnung wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Bei Zahlungen per Paypal oder mit Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- oder Kreditkartenkonto.
Retouren-Adresse:
Kleiner Waldfreund
Jonastrasse 8
8636 Wald
Wir bitten Sie, die gelieferten Artikel sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit hin zu überprüfen. Beanstandungen sind uns innert 5 Werktagen nach Empfang der Ware schriftlich per Mail mit Foto auf info@kleinerwaldfreund.ch mitzuteilen. Der Mangel wird von uns umgehend geprüft. Wird der Mangel von uns akzeptiert, erhalten Sie, falls vorrätig, einen gleichen Ersatzartikel zugestellt. Andernfalls wird Ihnen der Betrag des Produktes zurückvergütet.